Discussion de forum
Remise boîte Sosh Fibre au prix de l'ADSL
Bonjour Mister-T9
Il arrive effectivement qu'il y ait un décalage entre la date de début de remise et la date de début de facturation. Cela a provoqué l'arrêt de la remise 15 jours trop tôt sur votre dossier. Je vous confirme qu'il manque bien 5€ de remise.
Soyez rassuré, je vais remédier à cela. Je mets en place une remise de 5€ qui paraitra sur votre prochaine facture afin de régulariser cette situation.
Je suis navré de cet incident et vous remercie de votre confiance.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour Mister-T9,
Je me présente Mathilde conseillère SOSH, j'ai le plaisir de vous répondre.
Rassurez-vous votre facturation est normal, vous avez souscrit le 1er août 2020 suite à cela la remise doit s'arrêter au 1er août 2021.
Votre facture actuelle facture vos services du 22 Juillet au 22 août, sachant que la remise s'arrête au 1er août c'est pour cela que celle-ci n'est pas de 10 euros ce mois-ci mais de 3 euros.
Votre avant dernière facture concernait vos services du 23 juin au 22 juillet et une remise de -10 euros vous a été faite.
Est-ce que tout est bien clair pour vous ?
Votre ligne a été ouverte le 1er août seulement vous êtes facturés en général autour du 20 c'est pour cela que votre facture peut vous paraître confuse.
Je reste à vos côtés et je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde
Bonjour Mathilde,
Ce qui me semble discutable, c'est d'arrêter la remise à la date anniversaire de souscription sachant que, comme cela est possible, l'activation était demandée pour une date ultérieure au 1er août (emménagement dans un nouveau logement pour ce qui me concerne). Il serait plus logique de caler l'arrêt de la remise à la date anniversaire de la mise en service. Dans le cas présent, la remise de 10€ par mois pendant un an = 115€ :-(
Cordialement
