remplacement box fibre impossible en point relais car 'pas de stock'

Hello,

Ma box fibre sagem a laché au bout d'un an, le wifi ne fonctionnait plus malgré le voyant orange et dès que j'ai voulu la redemarrer, plus aucun signe de vie, elle était hs.

J'ai donc contacté le support sosh par t'chat et la conversation a durée 1 heure pour rien.

On m'a proposé un remplacement en boutique ou relais, j'ai choisi relais (comme à mon habitude, la 1ere boutique orange se trouvant à 35km).
On m'a proposé une liste de relais, j'en ai choisi un.
J'ai demandé si je pouvais avoir une livebox 6 au lieu de la 5, on m'a dit ok, je fais le nécessaire.
Tout était ok jusqu'à que l'on me dise que les stocks (livebox) était épuisé, que les relais n'avaient plus de stock, dans mon secteur, donc plus de livebox, qu'il faut obligatoirement aller en boutique et on me dit ça après 40/45 minutes d'attente.

J'ai demandé depuis quand les relais avaient des stocks ?? vu qu'orange envoi normalement la box pour échange mais la personne du support m'a dit que non, plus ou pas de livebox disponible en point relais, à n'y rien comprendre.

Donc, on m'a proposé d'attendre le l'an demain pour vérifier les stocks en relais mais aucune garantie qu'il y en est... j'ai dit stop... on va aller en boutique orange, pour une fois car sinon, je ne suis pas prêt d'en récupérer une.

A la boutique, j'ai raconté cette histoire, on m'a dit que c'était n'importe quoi... au passage le dossier fait par cette dame a été annulé par la boutique. On m'a dit que le remplacement livebox 5 par une 6 était impossible, je n'étais plus à ça près.

Ce message était juste un retour de ma mésaventure pour un simple remplaçement d'une livebox, si cela devait vous arriver.