Rendez-vous d'installation

Bonjour,

J'ai souscrit à 1 offre fibre récement, suite à 1 changement de tarif de mon précédent opérateur. Un rendez-vous d'installation est programmé à mon domicile. En revanche  une prise est deja présente dans mon logement, je n'ai simplement pas demandé de portabilité car le rio n'etait pas reconnu.

J'ai bien indiqué dans la préparation du rendez vous qu'une prise etait présente et communiqué le numéro de celle-ci.

Néanmoins on m'annonce toujours 1 intervention de plusieurs heures. Comment s'assurer que l'information est bien prise en compte car je n'ai pas eu d'indication d'annulation.

Je trouverais dommage de faire deplacer quelqu'un alors que ce n'est pas nécessaire, sauf intervention dans l'armoire fibre bien sur.

Merci pour vos réponses.