Discussion de forum
Rendre mon matériel ayant changé d'opérateur.
Si on ne demande pas la portabilité la résiliation n'est pas automatique.
Il y a parfois aussi des bugs. Donc a vérifier auprès du tchat que la résiliation est bien faite.
J'ai eu le cas une fois en passant de free a Sosh la résiliation a été prise en compte 10 jours après alors que la connexion chez Sosh fonctionnait.
WebconseillerJe vous remercie pour les précisions.
Je constate bien la portabilité sortante de votre ligne mobile 06******91.
Mais votre offre Sosh est toujours active 09******4.
Vers quel opérateur êtes-vous parti pour votre ligne fixe ?
Avez-vous fait une portabilité de votre ligne fixe ?
Charline
Bonjour
Je n'ai pas fait la portabilité de la ligne fixe, j'aurai dû le faire cela aurait été moins compliqué pour la résiliation.
je suis partie chez Bouygues par l'intermédiaire de ma banque. Opération avantageuse financièrement.
Quand m'envoyez vous le bon de retour du matériel après avoir résilié mon offre Sosh ligne fixe ?
S'il y a des frais de résiliation, merci de me prévenir, j'ai annulé le prélèvement auto.
Merci de votre retour en urgence
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Silssisi
Effectivement si vous n’avez pas demandé la portabilité de votre ligne fixe elle n’est pas résilié automatiquement.
Pour résilier vous pouvez le faire depuis votre espace client.La résiliation sera prise en compte 10 jours après et vous recevrez un bon de transport automatiquement par mail.
Il y a 50€ de frais de résiliation.Depuis le début de cet échange de messages, j'ai indiqué que je n'ai plus accès à mon compte !
Comment je fais pour recevoir un bon de retour ???
Est ce que je dois le signaler à "50m de consommateurs" ou déposer une plainte ?
C'est un peu "kafkaïen " on tourne en rond!
Merci de faire le nécessaire et au plus vite svp
- stephrem85
si votre offre n’est pas résilié vous deviez avoir accès à votre compte.
comme dit avant le bon de retour sera envoyé par mail lorsque la résiliation sera effective.
pensez à consulter vos spams.
Ps: aujourd’hui dimanche il n’y a pas de service client.