Reports successifs de mon installation fibre

Bonjour,

Commande effectuée le 09 octobre 2026.

Livraison de la box faite le 17 octobre 2026

Premier rendez-vous avec le technicien le 19 octobre, reporté sans raison pour un nouveau rendez-vous un mois plus tard soit le 13 novembre. 

Aujourd'hui je constate que mon rendez-vous est maintenu le 13 novembre mais que mon activation de ligne est prévue le 30 novembre.

Je souhaite connaître précisément la raison du blocage ainsi qu’une date d’intervention ferme. Cela fera plus d'un mois que ma ligne aura du être active. Depuis, je n'ai plus Internet.

Merci de vérifier si le problème vient :

• du raccordement,
• de l’opérateur d’infrastructure,
• ou du prestataire technique.

Je demande également l’escalade de mon dossier au service technique, car ces reports successifs deviennent problématiques.

Compte tenu du retard et de l’absence de mise en service, je souhaite aussi qu’un geste commercial soit étudié.

Merci de me confirmer rapidement :

• la cause exacte du report,
• la nouvelle date garantie,
• et les actions engagées sur mon dossier.

Cordialement,