Discussion de forum
Restitution ( sans avoir eu le matériel) suite rétractation
bonjour,
debut septembre j’ai fais une commande de box fibre.
je me suis rétracté deux jours plus tard car le rendez vous qui devait avoir lieu sous 8 jours a été planifié 1 mois plus tard.
je reçois aujourd’hui un message, enfin une menace, pour non restitution du matériel. La blague c’est que celui-ci n’a jamais été récupérer par mes soins au relai et donc a fait chemin retour ( le suivi l’indique )
est ce que quelqu’un peut vérifier chez sosh ce qui se passe ? Compte client 772555065
merci
Je vous remercie pour votre retour et je suis navré pour cette relance concernant un matériel que vous n’avez jamais eu en votre possession.
Je viens de faire le nécessaire pour annuler cette demande de restitution. Rassurez-vous, vous ne serez plus contactée pour cette situation.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension. 🤝
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.☀️
Yoan
2 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour ALSLV,
Je suis navré de cela.😔
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan
- Yoan_C
Je vous remercie pour votre retour et je suis navré pour cette relance concernant un matériel que vous n’avez jamais eu en votre possession.
Je viens de faire le nécessaire pour annuler cette demande de restitution. Rassurez-vous, vous ne serez plus contactée pour cette situation.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension. 🤝
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.☀️
Yoan