restitution du materiel

Bonjour,

voici mon probleme, mon decodeur et ma livebox sosh etaient defectueuses la boutique orange de ma ville m'a proposé de me les echanger ce qui a été fais le 22 juin 2020 ( avec remise de courrier pour  echange de materiel) j'ai prévenu sosh par chat qui etait ok malgré les messages de restitution que je reçevais par sms et maintenant je reçois par courrier une mise en demeure ( dans une envelloppe avec le logo orange) que dois je faire !

Merci pour vos suggestions