Discussion de forum
Sans internet depuis plus de 3 mois
Je vous remercie de ce retour en privé et je vous prie de m'excuser au nom de Sosh pour ces rendez-vous reportés.😥
👉Je viens d'alerter le Service technique de votre secteur.
Si cela vous convient, je vous propose de revenir vers vous demain à l'issue de l'intervention pour faire le point.📆
Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Sarah
Nouveau chapitre de cette histoire, qui ressemble de plus en plus à un sketch :
Lors d'une précédente intervention le 07 juin, le technicien n'avait pas pu accéder au boîtier de raccordement, la raison : son échelle est trop courte (mais me promet que le prochain technicien viendra avec une nacelle).
Aujourd'hui, 15 juin, le technicien en question vient (après 3 reports successifs de l'intervention) sans nacelle et sans échelle. Il repart donc au bout de 2 minutes, constatant que le boîtier est trop haut, et me propose un nouveau rendez-vous début juillet, on fêtera alors mes 4 mois sans fibre optique.
Également, hier, un rendez-vous téléphonique devait avoir lieu avec un "spécialiste" pour faire le point, comme d'habitude celui-ci n'a jamais eu lieu.
C'est quand même le comble pour une entreprise de télécom d'avoir autant de problèmes de communication, jamais vu un service client aussi désastreux honnêtement.
