Discussion de forum
Service interrompu depuis un mois
Pour donner suite : la partie facturation "erronée"va être régularisée à la prochaine facture. La remise de 5 euros ne peut plus être remise au contrat ce que je trouve assez bizarre mais soit... ce sera une remise de 35 euros pour couvrir la période restante en une fois. Par contre, sosh ne suspend pas la facturation tant que les services ne sont pas rétablis et procède a une remise sur réclamation une fois les services rétablis. Je trouve cette pratique très limite. Est-ce que qqn peut confirmer ou ai-je tirer le gros lot en terme de compétence encore une fois ?
J'ai été ensuite renvoyé au service technique toujours sur le tchat, qui m'a redemandé les infos de base, m'a remercié d'avoir confirmé mon numero, puis silence radio... Lol! C'est un lol un peu jaune mais bon !
Oui la facturation continu le temps de la panne.
Vous pouvez éventuellement faire opposition au prélèvement avec risque de frais pour impayé.
Indépendamment des opérateurs, je pense qu'il y a beaucoup de sabotage et/ou malfaçon au niveau des armoires fibres. En 6 mois j'ai été coupé 4 fois, dont 3 fois au niveau de l'armoire extérieure. Soit j'ai initialement été mal fibré (ce qui est possible), soit c'est mal dimensionné et il n'y a pas assez de place pour tout le monde. Cette fois on a délibérément coupé mon fil au niveau de l'armoire de la résidence. Les techniciens envoyés il y a plus d'un mois n'avait aucune données sur mes emplacements de branchements. C'est censé être fourni par l'operateur avant intervention. Depuis plus rien, ça bouge pas... Si je pouvais repasser à l'ADSL, je le ferai. Malheureusement ce n'est plus proposé.