services indisponibles, impossible passer sur liste rouge

Bonjour,
Je suis nouveau client Sosh livebox. Je voudrais être sur liste rouge, j'ai essayé de suivre la procédure indiquée, mais dans mon espace client, les services associés à ma livebox sont toujours indiqués "indisponibles" (j'obtiens à chaque fois le même message d'erreur m'invitant à réessayer plus tard).
Je souhaiterais donc savoir ce que je peux faire pour être rapidement inscrit sur la liste de rouge.
Merci d'avance à tous ceux qui pourraient avoir une réponse à ma question,
Bonne journée,
Denis