Discussion de forum
Signal RxPower à -33.979dBm
- 08-11-2025
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Suite à mes tests, je vous confirme un défaut sur votre ligne fibre (atténuation - 33 dbm) et une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.J'attends votre retour.
J.C
Bonjour Trigone26,
Une nouvelle intervention avec rendez-vous à votre domicile s'avère indispensable afin de reconnecter votre Livebox.
Afin de la planifier, pouvez-vous s'il vous plaît, me communiquer vos disponibilités à partir du lundi 17 novembre (matin ou après-midi à votre convenance).
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
- Trigone2615-11-2025Sosheur junior
Lundi 17 matin
Contenu connexe
Livebox 6 (Sosh) — coupures toutes les 2h, RxPower à -24 dBm, et un SAV qui refuse d'envoyer un tech
Objet : Livebox 6 (Sosh) — coupures toutes les 2h, RxPower à -24 dBm, et un SAV qui refuse d'envoyer un technicien Bonjour à tous, Je poste ici après trois semaines de galère avec Sosh, dans l'espo...Résolu590Vues0like13Commentaires