Discussion de forum
Signal RxPower à -33.979dBm
- 08-11-2025
Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.
Suite à mes tests, je vous confirme un défaut sur votre ligne fibre (atténuation - 33 dbm) et une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.J'attends votre retour.
J.C
Bonjour
Je ne constate pas de pliure sur le câble ou de salissure sur les embouts optique
Contenu connexe
Livebox 6 (Sosh) — coupures toutes les 2h, RxPower à -24 dBm, et un SAV qui refuse d'envoyer un tech
Objet : Livebox 6 (Sosh) — coupures toutes les 2h, RxPower à -24 dBm, et un SAV qui refuse d'envoyer un technicien Bonjour à tous, Je poste ici après trois semaines de galère avec Sosh, dans l'espo...Résolu686Vues0like13Commentaires