Discussion de forum
Sosh pas à la hauteur en dépannage
Bonjour, juste vous partager une expérience de dépannage non réglée à ce jour: en panne de fibre ( plus de réseau) depuis fin Mai et le passage d'au moins 6 personnes et qui mentionnent lifibre HS à...
Julia_P
Webconseiller
WebconseillerBonjour Foiegras34,
Au nom de Sosh, je vous adresse mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés et les facturations erronées.
Pour faire le point sur la situation : deux remboursements de 69€ ont déjà été effectués, correspondant aux dates du 04/05 et du 17/06.
Je viens par ailleurs de procéder à la régularisation de l'intervention du 15/07. Un remboursement supplémentaire de 69€ apparaîtra sur l'une de vos deux prochaines factures.
Bonne nouvelle également : votre Livebox est bien connectée.
Tout est revenu à la normale de votre côté ?
Belle journée à vous.
Julia