Sosh pas à la hauteur en dépannage

Bon toujours pas d'info à part un conseiller qui doit appeler vendredi matin mais pas de sms de confirmation. moi l'assistance juridique démare et courrier avec AR parti. on verra après mais le consomateur a des droits.

Bonjour Foiegras34,

Actuellement, l'intervention n'est toujours pas clôturée et nous avons relancé le service technique sur la situation. Nous sommes en attente de leur retour.

On ne manquera pas de revenir vers vous ici même dès qu'on a du nouveau de leur part sur la situation. En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Et nous continuons dans le délire:

Au cours de l'intervention, il est apparu nécessaire d'accéder à votre domicile. Malheureusement vous étiez absent.

Faux archi faux j'étais la avec 5 adultes pouvant témoigner.

plus en épluchant la facture de mai 69€ de plus pour absence, reclamation et -69 € sur facture juin mais + 69€ pour absence sur une autre date.

on se fout de moi. donc https://signal.conso.gouv.fr/fr

• [EDIT : Merci [@Foiegras34] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Bonjour Foiegras34,

Je suis navrée que cette situation perdure.

Je remonte le dossier à ma hiérarchie afin de trouver la meilleure solution possible.

Je reviendrai vers vous rapidement pour planifier une nouvelle intervention.

Pourriez-vous m'indiquer vos disponibilités pour la semaine prochaine ?

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Juste de nouvelles info: un conseiller devait m'appeller ce matin entre 8 et 9h...........9h15 sms mpour appel demain.........désespérant. On se demande si quelqu'un pilote l'avion.

désolé pour mes états d'ames mais reconaissez que vous n'êtes pas efficasse.

Bonjour Foiegras34,

Je prends connaissance de votre message et suis navré pour ce rendez-vous téléphonique non honoré.

Au nom d'Orange, je vous présente mes sincères excuses.

Je souhaitais par là même savoir si vous seriez disponible pour un rendez-vous dès samedi 11 juillet entre 13h et 18h.

Je reste disponible et attends votre retour.

Rachid

Foiegras34,

Je vous remercie pour votre retour et comprends votre sentiment.

Je vous confirme que je viens de mettre en place le rendez-vous et bien entendu, je ne manquerais pas de revenir vers vous à l'issue de cette intervention afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

Bonjour,

Bon, le technicien Orange qui est en fait un autoentrepeneur sous traitant Cegetrel ( Cegetrel prestataire Orange) est venu. c'est la 2éme fois et il constate encore une fois ligne aérienne HS et que ce n'est pas mon reseau interne. Un conseillère technique m'a appelè ce matin et elle doit me recontacter lundi 13/07 entre 13 et 14. je l'informerai mais maintenant il est temps de décréter que la panne vient de la ligne aérienne. On attend donc ce contact Lundi mais vous pouvez dès à présent réfléchir à trouver une action pérenne.

Cordialement

Bonjour Foiegras34,

Je vous remercie de votre retour.

👉🏻 De mon côté, l'intervention est toujours en cours et vient d'alerter, de nouveau, le service technique de votre secteur de cette situation afin qu'une réparation définitive soit effectuée 🫱🏻‍🫲🏻.

On vous tient au courant dès qu'on a du nouveau. En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Bonjour, nous sommes le 15/07. un conseiller devait me rappeler lundi: rien. puis sms pour un rappel aujourd'hui entre 9 et 10: pour l'instant rien . J'attend 10h pour vous tenier au courant, mais 1 mois et 1/2 sans internenet............