Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour,
Merci pour votre réponse encourageante. Nous pouvons effectuer le suivi ici.
Bonjour,
Pour le moment la suite des échanges est catastrophique. J'ai été appelé par le 33900 mais n'ai pas pu répondre. Je rappelle et tombe sur une conseillère qui m'explique qu'il faut que j'attende le 17 octobre ! On m'avait promis une remise en ligne dans la semaine, ce que je trouvais déjà très long !
Quand j'insiste on me dit de voir avec le service technique, ce même service qui m'avait dit de voir avec le service commercial.
De plus, Sosh m'envoie un nouveau contrat qui ne correspond au contrat que j'avais et est plus cher!
Je ne signerai pas ce contrat. C'est une honte. Je rappelle que tout ça vient d'une erreur de Sosh et que je n'ai absolument rien fait pour avoir ma ligne résiliée!