Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerBonsoir Kirjava,
Vous pouvez annuler en toute autonomie le rendez-vous prévu initialement pour le 4 octobre entre 12h et 13h.
À partir du lien reçu par SMS sur le 0678*******.
Comme proposé par Noé, nous pouvons le faire pour vous. Je vous invite à me confirmer votre adresse mail pour recevoir une notification suite à cette annulation.
Nous restons bien entendu tour à tour disponibles et à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Natt_B
Bonjour et merci pour votre réponse,
J'ai bien pu annuler le rdv comme indiqué. En revanche je ne peux pas annuler celui du 17 pour activation de la fibre. Je veux m'assurer que suite à ma demande de portabilité, le technicien ne passera pas pour rien. Pouvez vous soit l'annuler soit vérifier qu'il est bien annulé suite à ma porta?
Merci d'avance.