Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerElle ne concerne que votre premier abonnement résilié Kirjava
La seconde commande, quant à elle, va être annulée, il n'y aura donc absolument aucune facturation puisqu'elle ne sera pas en service.
Quant aux frais de résiliation, ils sont toujours à régler puis remboursés ensuite par le nouvel opérateur.
Voulez-vous m'envoyer en message privé la confirmation de votre adresse mail svp ? Je vous la ferai parvenir immédiatement.
Et je reviendrai donc demain pour faire le point sur la clôture de la commande en cours.
Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
Jess
Merci pour votre réponse rassurante. Je fais le message de ce pas.
