Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Top SosheurJe parle du remboursement des frais de résiliation en particulier car, comme je le disais, que ça soit le nouvel ou l'ancien opérateur qui résilie, du moment que quelqu'un le fait, c'est transparent (c'est quand ça ne marche pas que ça devient important). Sosh dit d'ailleurs que c'est "la portabilité" qui s'occupe de la résiliation, pas Sosh eux-mêmes, comme ils ont pu le dire par le passé de manière incorrecte.
Pour le remboursement des frais, c'est ici, pas de paiement entre opérateurs : https://assistance.free.fr/articles/1027