Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
Bonjour,
La date de la fracture ne correspond pas. Pour eux la resiliation a été faite avant de souscrire chez eux et n'est donc pas liée à la portabilité.
- stephrem85
Top Sosheur
Oui mais bon il y a quand même résiliation.
portabilité du numéro ou pas.
je vois pas pourquoi is refusent de rembourser ?Comment profiter des 100€ remboursés sur les frais de résiliation de mon ancien opérateur internet ?
Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 100€ pour la souscription à une offre Freebox et 50€ pour une offre Box 5G. Une raison de plus pour passer chez Free !
Une fois votre ligne Freebox activée ou votre Box 5G reçue, imprimez une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur, joignez-y une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox et envoyez le tout dans un délai de 2 mois suivant la date d'activation de votre ligne à l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75 371 Paris Cedex 08. Vous serez alors remboursé par virement, sur le RIB communiqué lors de la souscription.
Changer de Box n'a jamais été aussi simple (et économique).
