Discussion de forum
Sosh résilie sans consultation
Bonjour Kirjava,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je comprends votre situation et je suis vraiment désolée pour cette expérience. Ce n'est absolument pas l'image que nous souhaitons donner chez Sosh à nos clients.
Toutefois, il arrive fréquemment que des connexions fibres soient interrompues suite à une erreur d'adresse ou d'identification de logement lors de la souscription d'un forfait par un voisin.
De ce fait, le logement qui a été sélectionné se retrouve résilié.
Toutefois, soyez rassuré, il est tout à fait possible que l'on demande à nos équipes techniques de reconstruire votre accès afin que vous puissiez retrouver vos services.
Pour que je puisse effectuer cette demande, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇🏻ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🍂 à vous.
Marine🌵
WebconseillerBonjour BM20
La demande de Thomas est bien en cours de traitement.
Je ne saurais vous dire précisément quel jour vous pourrez récupérer vos services, en revanche je viendrai faire un point avec vous jeudi.
Quoi qu'il en soit, vous serez informée par SMS et par mail, vos données de contact présentes dans la commande.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à jeudi !
Jess
Merci Jess.
J'ai reçu un mail concernant un rendez-vous d'installation, ce rendez-vous est-il nécessaire ?
Un technicien est déjà passé la 1e fois pour effectuer les branchement, et ma boxe est déjà installée chez moi.
D'autre part, j'avais arrangé mon 1er rendez-vous pendant mes congés, j'ai maintenant recommencé à travailler et ne suis plus disponible à mon domicile en semaine.
Je vous remercie de votre compréhension, ne comprenant pas la nécessité de faire déplacer un technicien, je souhaitais vérifier si c'était bien nécessaire.
Merci d'avance,
Bertille