Souscription faite le 25 juillet. Le 27/08 toujours rien et les promesses non pas été tenues

Bonjour,

Suite à notre échange et à l'appel téléphonique que vous avez organisé, je reviens vers vous pour faire le point comme convenu.

L'échange avec le conseiller au téléphone n'a malheureusement pas permis de trouver un accord sur les frais de mise en service. Le conseiller s'est retranché derrière l'argument selon lequel il n'y avait pas de délai d'activation garanti (allant même jusqu'à dire que cela pouvait prendre des mois ou des années), et m'a indiqué qu'aucun geste ne serait fait sur ces 39 euros, estimant que le mois offert suffisait amplement.

Je maintiens que facturer 39 euros de frais pour une mise en service qui a nécessité 47 jours d'attente et 4 faux bonds techniques est injustifié.

Puisque vous avez la possibilité de reprendre mon dossier en main, confirmez-moi si un geste commercial ou un avoir sur ces 39 euros est possible de votre côté, car la solution proposée par la plateforme téléphonique ne reflète en rien le préjudice subi.

Je vous remercie pour votre suivi,

Cordialement.