Suivi de commandes

Bonjour,

 

Suite à raccordement-éligibilité de mon habitation à la fibre j'ai transféré tous mes abonnements (Box + Tv + 3 mobiles), le 25 octobre 2023, sur Orange et Sosh.

J'ai reçu les confirmations d'Orange et Sosh à travers 28 courriels + quelques SMS.

N° des commandes :

- **********17

- **********91

- **********46

- M22 000 000 000 ***********17

- M22 000 000 000 *********91

En triant tous ces messages, j'ai validé des Commandes en ligne et téléchargé des pièces en suivant.

Je pensais que tout était ok mais j'ai reçu 2 nouveaux courriels de relance le 4 novembre, référence ci-dessous :

N° client : *************

N° commande : *********91

Réf. mail : OVADMAIL104 16106

 

N° client : **********

N° commande : ***********17

Réf. mail : OVADMAIL104 16106

Nous avons reçu très rapidement Box et décodeurs (48h) ainsi que ce 6 novembre 1 des 3 cartes Sim. J'ai essayé de compléter les dossiers correspondants à ces 2 dernières relances mais les liens nous amènent sur des pages qui ne font que préciser l'avancement des commandes.

Comment être sûr que désormais tout est à jour ?

Je n'ai par ailleurs reçu aucune demande ni transmis à ce jour aucun élément concernant le mode de paiement.

 

Merci de nous éclairer sur les procédures et notre situation.

Bien cordialement,

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06 89 *********

 

• [EDIT : Merci AlaindM de ne pas afficher de données personnelles en public].