Discussion de forum
Suivi installation fibre optique sosh
Bonjour Miss Nounou
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.
LudivineBonjour Miss Nounou,
Je suis navré pour cette situation.
Après consultation de votre dossier, des travaux impliquant du génie civil, et donc soumis à différentes autorisations sont nécessaires afin de permettre le raccordement de votre domicile au réseau fibre optique.
Nous sommes dépendants des délais qui nous sont fournis, actuellement celui-ci est prévu d'ici la fin du mois de Mars 2019.
Au sujet de la facturation de votre abonnement, un dédommagement correspondant aux jours de retard de livraison de vos services internet aura lieu une fois la mise en service de la ligne effective.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Brandon.
WebconseillerBonjour Miss Nounou
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
Bonjour ,
je vous ai répondu comme vous me l'avez demandé en message privé, en vous donnant toutes mes coordonnées.
Serait-il possible d'avoir des réponses à mes questions sur l'installation de la fibre chez moi, proposée le 19 decembre, facturée depuis, MAIS NON ENCORE INSTALLEE !!! et aucune nouvelle de personne...
Merci d'avance
Bonjour
je m’appelle Doris ou RogerHinsky au 10 rue du moulin 68220 Attenschwiller
le numéro concerne est le 0389687212
Bonjour,
j'ai le 17/01/19 souscrit à votre offre pack mobile + fibre optique Sosh; le technicien le 7/02 n'a pas pu tirer les cables de fibre optique dans la rue car le fourreau était bouché;Orange devait se rapprocher de ma mairie pour faire le nécessaire; on m'avait dit que je serai contactée par Orange...je paie la fibre depuis le 17/01; çà fait 1 mois que les techniciens sont venus, je n'ai toujours pas la fibre et Orange m'a contacté le 7/02 pour me dire que ça prendrai un certain ......./ Ca veux dire quoi un certain ...1 mois...1 an
J'aimerais savoir 2 choses:
- où en est l'avancée de mon dossier?l
- l'offre promotionnelle ( -5 euros pendant 12 mois) va-t'elle étre prolongée à partir du moment où j'aurai éffectivement la fibre?
Merci d'avance
