Discussion de forum
Suppression de ma ligne internet sans aucune raison
Bonjour Ouiouicmontaxi,
Bienvenue sur notre page communauté.
J'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.
Si j'ai bien compris votre commande a été validée avec un raccordement au 7 et votre logement se trouve au 7A c'est la raison pour laquelle l'offre a été annulée.
Votre habitation est sur un Réseau à Inititiave Public géré par Octogone Fibre. Cet opérateur d'infrastructure est en charge du déploiement et de la création des adresses.
Je viens de tester l'éligibilité, le 7A n'est toujours pas référencée. Est ce qu'une date vous a été communiquée ?
N'hésitez pas solliciter Octogone Fibre pour obtenir plus d'informations .
Je reste à votre disposition si besoin.
Cristal🌸
Je comprends votre demande Ouiouicmontaxi.
Dans le cadre de la procédure il n'est pas possible de mettre en pause une commande annulée.
Le matériel est réclamé car il est en lien avec la commande précédente (identifiant etc...).
Vous pourrez valider votre souscription lorsque l'adresse sera créée.
Cristal🌸