Suppression et dégrillage 2 adresses mail secondaires ancienne offre internet Sosh

Re Daniel590 

Oui c'est ce que j'essaye de leur faire comprendre depuis 10 jours...je pense que je saisirai le médiateur si je n'arrive pas à obtenir satisfaction, surtout que d'après ce que tu dis, je serai dans mes droits et que c'est eux qui ont fait la boulette...après tout j'ai 6 mois devant moi !!

"Cela fait 20 ans que je suis chez Sosh pour internet"... Humm... Sosh a été créé par Orange en 2011.!

Et oui petite erreur de ma part, cela fait bien 20 ans que je suis chez Orange puis Sosh...😉

Merci encore de tes réponses,

Cordialement,

Bonjour PEYO2 

Déjà il est anormal qu'en changeant de type de contrat chez Sosh, les adresses n'aient pas suivi.!🤔
Ça suppose qu'il y a eu résiliation du contrat initial  et recréation d'un nouveau contrat, au lieu d'une évolution du contrat avec portage des adresses.
 Si c'est par l'intermédiaire d'un conseiller Sosh, pas sérieux du tout.!!.😕
Si c'est toi qui l'a fait : fatal error.!

Maintenant que le mal est fait: oui le rattachement des anciennes adresses est possible.
- soit via phase suppression "anciennes" adresses (après sauvegardes boites via logiciel de messagerie) , dégrillage par l'assistance Sosh pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression (*) et recréation comme adresses secondaires sur ta nouvelle adresse principale.
(*) manip connues chez Orange/Sosh. Donc qu'un conseiller dise que c'est impossible n'est pas correct.!
⚠️NB: manip possible seulement par toi pour adresses orange. Pas possible pour adresse wanadoo. Et ça suppose que tu puisses supprimer les adresses, pas évident si contrat résilié. A voir. Sinon: attendre que Sosh les supprime après le délai légal de maintien de 6 mois après résiliation contrat.

- soit, autre possibilité: qu'un webconseiller Sosh passe dans ce forum prendre l'affaire en main et fasse faire  le rattachement des anciennes adresses sur ton nouveau contrat,  par les services internes chez Orange/Sosh. Ils savent faire. Cas idem déjà vus dans ce forum.

Cordialement.

Josrem

Je prends la suite de l'échange et je vous confirme que votre demande de résiliation est enregistrée pour le 02/01👌

Je reviendrai vers vous à ce moment l'a pour refaire le point concernant votre adresse mail, cela vous convient-il ?

Thomas

Bonjour roberto65,

Je pense que nous pouvons peut-être vous aider.

Afin que nous fassions le point ensemble autour des spécificités de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (e-mail concerné, nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Bonjour roberto65,

Je vous remercie pour votre retour complet.
 
Nous avons transmis l'ensemble de ces éléments à nos experts et ne manquerons pas de revenir vers vous dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

Cécile

Bonjour roberto65,

🙂Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.

✅Nos experts nous confirment que, conformément à votre souhait, le nécessaire a été effectué.

👉Aviez-vous d'autres besoins ou questions dans l'immédiat ?
Puis-je vous être utile autrement ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

Bonjour roberto65,

🙂Parfait !
J'attends donc votre retour (avant de pavaner fièrement).

À très vite.

Cécile

Bonsoir roberto65,

😊Super !
Je vous remercie pour votre retour.
(Et je suis ravie que vous soyez sorti des ronces !)

Concernant votre adresse non utilisée, c'est effectivement naturel, elle disparaîtra d'elle-même automatiquement sous peu, soyez rassuré.

Pouvons-nous vous être utiles autrement dans l'immédiat ?
Aviez-vous d'autres besoins ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle soirée.

Cécile