Discussion de forum
Suppression et dégrillage 2 adresses mail secondaires ancienne offre internet Sosh
Bonjour,
Je viens de changer d'offre internet chez Sosh, donc je reste chez Sosh mais en changeant d'offre (Série Spéciale Sosh Fibre), j'ai reçu un mail qui me prévient que je vais perdre mes adresses mail principales et secondaires dans 6 mois...sauf que j'aimerais garder mes 2 adresses mails secondaires sur lesquelles j'ai tout depuis 20 ans: la mienne et celle de ma femme...elles sont rattachées à mon ancienne adresse mail principale de mon ancien contrat et je voudrais donc les rattacher à ma nouvelle adresse mail de mon nouveau contrat internet Sosh.
Seulement personne ne sait faire quand je demande ou on me dit que c'est impossible !!! et j'ai vu sur la communautés que certains savaient faire...
Il faudrait d'abord supprimer les 2 adresses mail secondaires sur mon ancien mails principal de mon ancienne offre, puis les dégriller et après je pourrai les recréer comme adresse secondaires sur mon nouveau mail principal de ma nouvelle offre...
C'est quand même pas normal surtout que je reste chez Sosh et surtout que je ne suis jamais parti !!!
D'avance merci de votre aide,
Bonjour PEYO2,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 😊
Comme vu ensemble, je vous confirme avoir demandé à ma cellule d'Expertise le switch des adresses mail de votre ancien contrat avec l'adresse mail de votre nouveau contrat.
💡L'ensemble de vos boîtes mail (mail, dossier, paramétrage, contacts, etc.) seront transférées sur votre nouveau contrat.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous, ici même, dès réception de ma cellule d'Expertise nous confirmant avoir fait le nécessaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
MyrielleBonjour PEYO2,
Je suis ravie de revenir vers vous aussi rapidement pour vous confirmer que mes Experts ont fait le nécessaire ✔️
Les adresses p****.c*****[email protected], p****[email protected] et m******.b****@orange.fr sont maintenant rattachées à votre contrat actif et ne peuvent donc pas être supprimées.
L'ensemble du contenu et du paramétrage ont été conservés.
Je vous souhaite un bon week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.
Myrielle
63 Réponses
bonjour , j'ai le même problème , et pas moyen de récuperer immédiatement les adresses et les dossiers chez Sosh pour les passer sur un contrat Orange fibre , ce n'est pas acceptable de la part de Sosh qui n'est pas un concurrent d'Orange mais un partenaire , il faut attendre la fin des 6 mois et la disparition des adresses mail pour les dégriller !!! mais attention plus de dossier et plus d'historique .
- Cecile_M
Webconseiller
Bonjour roberto65,
Je pense que nous pouvons peut-être vous aider.
Afin que nous fassions le point ensemble autour des spécificités de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (e-mail concerné, nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cécile
labougeotteTop Sosheur
Bonjour roberto65
Comme indiqué dans le message du conseiller, il faut répondre par message privée en cliquant sur le rectangle rose !
merci
super merci
- Cecile_M
Bonjour roberto65,
🙂Je reviens vers vous, comme convenu, dans le cadre de notre suivi.
✅Nos experts nous confirment que, conformément à votre souhait, le nécessaire a été effectué.
👉Aviez-vous d'autres besoins ou questions dans l'immédiat ?
Puis-je vous être utile autrement ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.
CécileSuper,je vais tester ça et je vous remercie de votre efficacité. Je vous tiens au courant.
les adresses mail fonctionnent , par contre l'adresse normalement supprimée est toujours présente , ce doit etre normal . merci pour votre aide , je me voyais mal barré a ce niveau !!
- Cecile_M
Bonsoir roberto65,
😊Super !
Je vous remercie pour votre retour.
(Et je suis ravie que vous soyez sorti des ronces !)
Concernant votre adresse non utilisée, c'est effectivement naturel, elle disparaîtra d'elle-même automatiquement sous peu, soyez rassuré.
Pouvons-nous vous être utiles autrement dans l'immédiat ?
Aviez-vous d'autres besoins ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle soirée.
CécileSuper content ,il suffisait de trouver la bonne personne... Je ne manquerai pas de le faire savoir. Bonne soirée et je me permets... Bises des Pyrénées.
- Cecile_M
Bonjour roberto65,
Un grand merci pour votre si gentil retour, ravie que vous soyez pleinement satisfait par notre prise en charge.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.Je vous souhaite une agréable journée.
[Amitiés du Puy-de-Dôme]
Cécile
