Discussion de forum
Suppression et dégrillage 2 adresses mail secondaires ancienne offre internet Sosh
Bonjour,
Je viens de changer d'offre internet chez Sosh, donc je reste chez Sosh mais en changeant d'offre (Série Spéciale Sosh Fibre), j'ai reçu un mail qui me prévient que je vais perdre mes adresses mail principales et secondaires dans 6 mois...sauf que j'aimerais garder mes 2 adresses mails secondaires sur lesquelles j'ai tout depuis 20 ans: la mienne et celle de ma femme...elles sont rattachées à mon ancienne adresse mail principale de mon ancien contrat et je voudrais donc les rattacher à ma nouvelle adresse mail de mon nouveau contrat internet Sosh.
Seulement personne ne sait faire quand je demande ou on me dit que c'est impossible !!! et j'ai vu sur la communautés que certains savaient faire...
Il faudrait d'abord supprimer les 2 adresses mail secondaires sur mon ancien mails principal de mon ancienne offre, puis les dégriller et après je pourrai les recréer comme adresse secondaires sur mon nouveau mail principal de ma nouvelle offre...
C'est quand même pas normal surtout que je reste chez Sosh et surtout que je ne suis jamais parti !!!
D'avance merci de votre aide,
Bonjour PEYO2,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique 😊
Comme vu ensemble, je vous confirme avoir demandé à ma cellule d'Expertise le switch des adresses mail de votre ancien contrat avec l'adresse mail de votre nouveau contrat.
💡L'ensemble de vos boîtes mail (mail, dossier, paramétrage, contacts, etc.) seront transférées sur votre nouveau contrat.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous, ici même, dès réception de ma cellule d'Expertise nous confirmant avoir fait le nécessaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
MyrielleBonjour PEYO2,
Je suis ravie de revenir vers vous aussi rapidement pour vous confirmer que mes Experts ont fait le nécessaire ✔️
Les adresses p****.c*****[email protected], p****[email protected] et m******.b****@orange.fr sont maintenant rattachées à votre contrat actif et ne peuvent donc pas être supprimées.
L'ensemble du contenu et du paramétrage ont été conservés.
Je vous souhaite un bon week-end et de bonnes fêtes de fin d'année.
Myrielle
63 Réponses
Oui c’est parfait, merci beaucoup !
- Yves_L
Webconseiller
Bonsoir Josrem,
Rassurez-vous, je suivais votre dossier et j'ai déjà effectué la demande auprès de nos services dans la journée.
Je reviendrai, comme convenu afin de vous confirmer du transfert de votre adresse mail sur votre nouveau compte.
Je vous en remercie.
Je vous souhaite une agréable soirée et me joins à Orange pour vous souhaiter tous nos vœux.
Yves
- Yves_L
Bonjour Josrem,
Je reviens vers vous comme convenu.
Notre service dédié nous a informés avoir fait le nécessaire.
Cependant, concernant la suppression de vos deux boîtes mails, celle-ci n'a pas été effectuée.
Je vous invite à le faire en passant par votre adresse principale ([email protected]).
Supprimer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire - Assistance Orange
Je vous en remercie et reste à votre disposition.
Yves
Bonjour,
Pouvez-vous mettre l’adresse mail m****[email protected] en adresse secondaire et l’adresse mail j****[email protected] en mail principal ?
merci
bonne journée
- FranckV_
JR40990,
Il n'est pas possible de supprimer votre adresse mail principale Orange, mais vous pouvez la modifier si vous le souhaitez :
👉https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/changer-votre-adresse-mail-orange-en-toute-serenite_72246-73099Franck
bonjour , j'ai le même problème , et pas moyen de récuperer immédiatement les adresses et les dossiers chez Sosh pour les passer sur un contrat Orange fibre , ce n'est pas acceptable de la part de Sosh qui n'est pas un concurrent d'Orange mais un partenaire , il faut attendre la fin des 6 mois et la disparition des adresses mail pour les dégriller !!! mais attention plus de dossier et plus d'historique .
merci
les adresses mail fonctionnent , par contre l'adresse normalement supprimée est toujours présente , ce doit etre normal . merci pour votre aide , je me voyais mal barré a ce niveau !!
