Discussion de forum
Tchat avec conseillé ???
Bonjour tben3572,
Suite à un nouveau test Orchestra, un défaut localisé en branchement apparait, ce qui nécessite le déplacement d'un technicien au domicile de vos parents.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut est lié à la partie privative, le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez que l’on prenne rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Je reste à votre disposition
Arnaud
Merci Arnaud pour ce retour,
Pour l'instant je temporiser, j'ai constaté dans prométhée un retour à la normale depuis hier 06/02 :
- débit descendant de 28Mb/s,
- débit montant autour de 15Mb,
- et marge au bruit qui est redescendue à 10db (au lieu de 25 avant-hier)
Ce qui semble confirmé par un nouveau test orchestra cet après-midi 07/02.
Y a t'il eu une intervention dans le quartier ou côté DSLAM entre le 05 et 06/02 ?