Discussion de forum

Avatar de MrTiwix
MrTiwix
Sosheur actif
29-02-2020

Toujours en attente de la récupération de mon n° fixe

Bonjour,

Malgré un passage raté vers la fibre, mon abonnement ADSL a été immédiatement résilié, me faisant ainsi perdre mon accès à Internet et ma téléphonie fixe.

Aprsè 6 jours et des dizaines de chats et tweets, mon abonnement ADSL a cependant été rétabli, mais conséquence innatendue, le numéro de téléphone de ma ligne fixe a été changé (sic!).

J'ai donc recontacter SOSH par CHAT et l'on m'a garanti que j'allai récuper mon ancien numéro de ligne fixe (je possède la transcription...).

7 jours plus tard, rien n'a changé!

Quelqu'un peut-il m'aider?

En vous remerciant d'avance,

7 Réponses

    • Avatar de MrTiwix
      MrTiwix
      Sosheur actif
      29-02-2020

      ??? Un conseiller m'a DEJA pris en charge, et ça c'était il y a une semaine...

      Depuis plus rien!

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        29-02-2020

        Vous êtes sur le forum d'entraide.

        Il y a des clients (comme moi, par exemple) ou des conseillers reconnaissables par leur logo Sosh.
        Vous comprendrez donc que seul un conseiller pourra vous aide pour votre problème.

        Le forum n'est pas une messagerie instantanée.

        Vous serez contacté par un conseiller et vous échangerez par message privé.

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-03-2020

    Bonjour,


    Nous sommes navrés de ce fait, pouvez-vous nous préciser en message privé votre ancien numéro de téléphone fixe ainsi que le nouveau svp.


    ^G6K

  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh
    05-03-2020

    Bonjour MrTiwix 


    Je viens de réceptionner votre message privé mentionnant vos coordonnées complètes, je consulte votre dossier et reviens donc vers vous par ce biais dans un instant.


    Vynie.


    • Avatar de MrTiwix
      MrTiwix
      Sosheur actif
      05-03-2020

      Merci beacoup. Ce problème dure maintenant depuis près de 2 semaines...

      Cordialement

  • Avatar de MrTiwix
    MrTiwix
    Sosheur actif
    05-03-2020

    Bonjour,

    Résumons: SOSH a supprimé mon abonnement ADSL alors que ma migration vers la fibre avait échoué. Il m'a fallu plus de deux semaines pour le faire rétablir.

    Entre temps, j'ai perdu mon N° de téléphone fixe. Maintenant, encore deux semaines plus tard, et alors que dans un chat on m'avait affirmé le contraire (sic!), on m'informe que c'est irréversible (re sic!) et qu'on de peut pas me le rétablir mon ancien numéro!

    Bref, bye-bye à tous mes abonnements SOSH et à ...  jamais!

     

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