Discussion de forum
Toujours pas internet au bout de 5 mois...
Récapitulatif de la situation : Le 22/12/2024 : J'ai souscrit l’offre « Série Spéciale Sosh Fibre », avec raccordement de mon logement. Le 03/01/2025 : Un premier technicien (sogetrel) est venu, il...
Bonjour Martial91,
Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point sur votre commande. Malgré nos différentes relances je vous confirme que nous n'avons pas encore de retour de la part de l'opérateur d'infrastructure. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.
Un délai prévisionnel est donné avec une date au 6 août je ne manquerai pas de revenir vers vous à son issue pour faire le point.
Je vous remercie pour votre patience et compréhension et nous restons disponibles d'ici là si vous avez besoin.
Bonne fin de journée.
Khalid
- Bonjour,Comme indiqué dans mon précédent message, j'ai bien compris que la date prévisionnelle est décalée automatiquement d'un mois tous les mois et sans aucune action de votre part, car je suis dans cette situation depuis plus de 6 mois.Si une action avait été faite, mon raccordement serait déjà terminé !C'est inadmissible de laisser consciemment un client avec un problème de raccordement depuis plus de 6 mois.J'exige ce raccordement pour lequel vous avez émis votre engagement, surtout suite à la dégradation de mon installation réseau de mon habitation par le premier technicien qui a supprimé le câble ADSL.Dans tous les cas, je vais faire tout ce qui est possible, afin de vous obliger à finaliser le raccordement.J'ai entamé une procédure avec le maire de ma commune, qui lui même a déposé une demande auprès du conseil départemental, afin de comprendre votre inaction face à cette situation.A savoir que la société "Altitude Infra" (en charge de la fibre dans mon département) a apporté les preuves de leurs réponses auprès de vos services, en indiquant les références des messages et les dates.Cordialement.
