Transfert de ligne sans prévenir -> Coupure internet

Bonjour Hekan,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées par message privé et vos explications précises.

Rassurez-vous, nous allons vous accompagner et resterons à vos côtés jusqu'au rétablissement complet de l'ensemble de vos services.

Effectivement, le même numéro de support à été attribué pour deux contrats différents à deux adresses différentes, ce qui génère votre dysfonctionnement.

Je viens de transmettre votre situation à notre cellule d'expertise dédiée.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, dès leurs retour.

Soyez assuré de notre détermination et de notre mobilisation collective afin de vous proposer un rétablissement de vos services dans les meilleurs délais.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile