Transfert de ligne sans prévenir -> Coupure internet

Bonjour Hekan,

Soyez rassuré, aucunes de vos données personnelles n'ont fuitées.
En effet, le numéro de support qui a été attribué en double est simplement un outil technique pour la construction de votre accès et n'est aucunement lié à quelques informations personnelles vous concernant et/ou concernant l'autre usager concerné.

Je comprends votre empressement à retrouver le confort de vos usages fibre et soyez assuré que nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire.

Le délai maximal prévisionnel d'une commande est de 15 jours.
En effet, un délai de traitement par nos outils informatiques et dans certains cas une intervention physique sur nos infrastructures sont parfois nécessaires.
Toutefois, dans votre situation, nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour que le rétablissement de vos services arrive avant cette échéance.
Je vous confirme que l'ensemble des intervenants sur votre dossier sont pleinement engagés et déterminés.

Comme convenu nous restons mobilisés autour de votre situation et je reviendrai vers vous pour vous partager toutes nouvelles avancées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile