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notMaax
Sosheur
15-11-2020

Une connexion instable

Bonjour !   Cela fait maintenant 6 Jours que je contacte tout les jours 2 à 3 fois le service technique sosh mais ma connexion rèste instable, aucune aide m'est fournie c'est une horreur. Je suis ...
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Sophie_C
Webconseiller
20-11-2020

Bonjour Johan30 ,


Je vous remercie de votre retour privé m'apportant vos coordonnées ainsi que la capture d'écran de votre tracert.


Au vu de ces données, je me permets de transférer les informations auprès de la cellule d'expertise afin qu'elle effectue les investigations nécessaires.


Je vous propose de revenir vers vous en début de semaine afin de vous apporter leur retour.


Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Sophie.

  • Avatar de Johan30
    Johan30
    Mini sosheur
    20-11-2020

    D'accord merci je reste dans l'attente d'un retour de votre part. 

    Si cela peut aider et pour rappel (j'ai déjà donné les infos par chat mais pas à vous)

    Cela se produit qu'en semaine.

    Cela se produit que dans la journée (c'est à dire entre 10h et 18h). 

     

    En week-end, et après 18H le ping redevient normal. 

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