Discussion de forum
Upload très faible et latence très élevée
Bonjour,
Comme en novembre de l'année passée, ma ligne DSL pose problème.
Merci de consulter le sujet suivant:
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Probl%C3%A8mes-de-secondes-gravement-erron%C3%A9es/m-p/2762772#M68589
En gros, mon débit montant descend à moins de 1 Mbit/s (normalement vers 7 Mbit/s), et une fois saturée, la latence monte d'une manière très importante.
Parfois, pendant quelques minutes, la ligne ne marche plus du tout.
J'ai bien évidemment redémarré la livebox plusieurs fois, debranché tous les equipments, etc.
Merci de faire le nécessaire de votre côté pour résoudre le problème au plus vite (consulter en interne la solution de mon sujet précédent), mais surtout de ne pas mettre en place le DLM !!!
67 Réponses
- Yves_L
Webconseiller
Je suis navré, la plage que vous avez sélectionnée n'est plus disponible.
Il ne reste plus que celle de jeudi 7 (matin ou après-midi) , lundi 11 (après-midi) et mardi 12 mai (matin).
Yves
Jeudi 7 matin
Merci de confirmer le rdv
Yves_L est-ce que le rdv est confirmé pour jeudi ?
- Yves_L
Votre demande a bien été prise en charge.
Notre équipe technique interviendra sur rendez-vous le jeudi 7 mai, entre 8h et 13h.
Un SMS vous sera envoyé sur le mobile se terminant par ..3190.
Je vous recontacterai après l'intervention pour faire le point.Je vous souhaite une agréable soirée.
Yves
Ça c'est mon numéro, mais ce n'est pas moi qui sera là, mais mon épouse, pour la troisième fois, alors que jusqu'à là, personne n'est passé chez nous...
Je vous laisse imaginer l'organisation d'un foyer avec deux enfants scolarisés et deux adultes actifs.
Je vous envoie son numéro par message privé.
- Yves_L
Oups, désolé.
Je viens d'effectuer la modification du numéro de contact sur l'ordre d'intervention.
Yves
Pas de soucis. Merci.
- Loane_B
Bonjour besoindefibre,
Je reviens vers vous concernant l'intervention prévue ce matin.
Après vérification, celle-ci a été confiée à une équipe spécialisée "Boucle Locale", des travaux plus importants sur le réseau s'avérant nécessaires.La date prévisionnelle d'intervention est actuellement fixée au 14 mai.
Nous vous recontacterons à l'issue de ce délai pour faire le point ensemble. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question d'ici là.Je vous souhaite une bonne après-midi.
Loane
Auriez-vous davantage d’informations concernant la date prévue pour l’intervention ? Merci !
Encore une semaine d’attente… Franchement, c’est vraiment décevant. Et quand je vois le mot “prévisionnelle”, on sait très bien que ça finira encore repoussé.
J’aimerais rester optimiste, mais vu l’évolution du dossier jusqu’ici, c’est difficile d’y croire.
- JChristophe_L
Bonjour besoindefibre
Merci pour votre retour.
Je viens de vérifier votre dossier : les travaux sur notre réseau sont toujours en cours. Les équipes vous contacteront dès qu'ils seront terminés.
De mon côté, je continue à suivre votre situation de près. Si aucune évolution n'apparaît d'ici début de semaine, je relancerai directement les équipes de votre région pour faire le point.
Dans l'attente, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle fin de journée à vous ! 😊J.C
Merci pour votre réponse. Nous patientons en attendant la suite...
Y a-t-il du nouveau ?
