Discussion de forum
Upload très faible et latence très élevée
Bonjour,
Comme en novembre de l'année passée, ma ligne DSL pose problème.
Merci de consulter le sujet suivant:
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Probl%C3%A8mes-de-secondes-gravement-erron%C3%A9es/m-p/2762772#M68589
En gros, mon débit montant descend à moins de 1 Mbit/s (normalement vers 7 Mbit/s), et une fois saturée, la latence monte d'une manière très importante.
Parfois, pendant quelques minutes, la ligne ne marche plus du tout.
J'ai bien évidemment redémarré la livebox plusieurs fois, debranché tous les equipments, etc.
Merci de faire le nécessaire de votre côté pour résoudre le problème au plus vite (consulter en interne la solution de mon sujet précédent), mais surtout de ne pas mettre en place le DLM !!!
67 Réponses
Bonjour besoindefibre
Une idée de quand la fibre sera disponible ??
Pas vraiment. Ca fait des années que j'attends....
Je comprends que c’est le week‑end de Pâques, mais chez nous la chasse aux œufs est terminée… et maintenant, on aimerait surtout récupérer notre connexion internet. Y a‑t‑il quelqu’un chez Sosh pour nous donner un coup de main ? Merci !
Bonjour,
Pas aujourd'hui, non.
Parfait, on se barre en vacances demain…
Du coup, ça attendra le retour.
Evidemment...
Bonjour besoindefibre,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Rachid
Bonjour Rachid_O
Merci pour votre réponse ! Je viens de vous envoyer un message privé. Merci de m'en confirmer la bonne réception.
Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.
Suite aux différents tests que je viens d'effectuer sur votre ligne, je vous propose l'intervention d'un technicien à votre domicile.
Le premier rendez-vous disponible est pour la journée du jeudi 9 avril entre 8h et 13h ou dans l'après-midi entre 13h et 18h.
D'autres rendez-vous sont disponibles sur les mêmes tranches horaires, le vendredi 10 et samedi 11 avril.
Je reste à votre écoute et attends votre retour.
Rachid
Bonjour besoindefibre,
Je reviens vers vous car je n'ai pas encore eu de nouvelles suite à mon dernier message.
Pour planifier votre rendez-vous avec le technicien Orange, n'hésitez pas à me faire signe ! 😊
Je vous ai également envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
Je vous souhaite une excellente journée.
RachidBonjour Rachid_O
RdV pas possible avant le 20 avril. Merci de me proposer quelques créneaux.
Question: les coûts de l'intervention sont ils pris en charge par Orange / Sosh, quelque soit le résultat ?
Merci pour votre support.
