"Vos services internet sont activés" mais pas de connexion

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QuentinP33  a écrit :

Bonjour à tous,

 

Si je me permets de vous contacter aujourd'hui c'est parce que je fais fasse à un problème assez embetant. J'ai souscris à un abonnement Sosh fin septembre et ai reçu la box. A cet instant, il n'y avait aucun problème, tout était respecté et dans les délais. On me dit par la suite d'attendre le fameux SMS venant nous indiquer l'activation de notre Internet.

J'attends, et lundi je reçois un SMS de Sosh m'indiquant "Vos services internet pour le numéro *** sont activés. Installez en 1er votre adaptateur Fibre puis branchez votre Livebox à l'aide du guide d'installation Fibre."

Je m'éxécute, et lorsque je me connecte à la Livebox je tombe ensuite sur une page me disant d"attendre l'activation ou de vérifier que tout est bien branché. Bon, je regarde déjà sur le site de Sosh et il est écrit : Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier mais d'un autre côté : Services et options : Activation en cours (Service Internet : Activation en cours ; Service TV : Activé ; Téléphone : Activation en cours). Ces informations me semblent totalement paradoxal. Mais passons. Je regarde ensuite la date de l'activation prévue et il est renseigné le 7 Octobre (on était Lundi, donc le 5), donc j'attends. Puis vient le 7 Octobre, et aucun changement. On est aujourd'hui le 8 Octobre, j'ai contacté Sosh et ils m'ont dit que c'est aujourd'hui quoiqu'il arrive, la ligne serait activée (ils m'ont dit la même chose hier par tchat), donc je n'y crois pas vraiment. Je viens donc à votre secours pour dans un premier temps savoir si le problème ne vient pas de chez moi, ou s'il est bien de chez Sosh qui n'active pas la ligne, ce qui serait très embetant.

 

Je vous remercie de m'avoir lu,

Bonne soirée,

Cordialement,

Quentin

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Bonjour j ai le même problème , la ligne devait s activeee hier , le 27 octobre 2021 , mais toujours rien , et je ne peux pas contacter le service rachat car la ligne n est pas activé, je ne sais plus quoi faire ...