Discussion de forum
4G VoLTE la problématique de mise en service effective sur Sosh by Orange
Bonjour,
J'ai vu ici et là quelques sujets similaires mais un peu décousus et surtout aux résultats non probants, alors voilà...
Pour faire simple, je reviens de chez Free (forfait 2h) vers Sosh (forfait aussi 2h dit bloqué, j'étais, avant Free chez Sosh).
J'utilise un téléphone pour "téléphoner" ainsi que des sms et accessoirement du mms, donc ces derniers temps (mois) je suis passé sur un Doro E20 4G compatible VoLTE, tout récent de 2025, en prévision de la fermeture (pas très judicieuse d'ailleurs) du réseau 2G pourtant très performant en zone rurale.
Je contacte de plus le fabricant qui me confirme que le E20, tout comme le L30 que j'avais en occasion, sont fonctionnels sur les deux réseaux (Free et Orange) malgré que le E20 n'est "soi disant" pas encore validé par Free et Orange (à peu près le même tableau). Ca aussi on pourrait en reparler de ce procédé marketing des opérateurs qui "choisissent" tel ou tel modèle quand ils sont techniquement fonctionnels en VoLTE.
En effet, les deux semblaient fonctionner en 4G VoLTE, malgré l'absence du sigle VoLTE, tout comme le paramétrage qui semble inhibé par les opérateurs. Je précise semblaient, car, que ce soit chez Free ou chez Orange (en forfait 2h bloqué), parfois il y a des coupures de la voix (pas du réseau). Je précise également qu'il y avait une petite différence de qualité sonore entre le codec VoLTE (sous 4G) et le codec voix sous 2G, lorsque l'on choisit 2G ou 4G, ce qui confirme par ailleurs que l'on a bien établi la com en VoLTE malgré l'absence du sigle à l'écran.
C'est déjà ennuyeux, cette interruption aléatoire de la voix transporté dans le signal...
En attendant que le réseau 2G ne ferme, je paramètre donc mon téléphone sur 2G, car nettement moins gourmand en énergie sur le terminal que le 4G, soit environ 5 jours d'autonomie sous 2G contre 2 et demi en 4G.
Je rebascule en 4G automatique ces deux derniers jours, et là le coquin ne veut plus aiguiller sur le 4G VoLTE, pareil sur mon L30, il bascule en 3G (affiché) lors d'un appel (reste en veille en 4G) mais je sens bien que c'est de la 2G il n'y a pas de "voix" sur le réseau 3G. J'ai beau le forcer en 4G même manuellement, il veut rien savoir le bougre, ou plutôt ma carte sim ne veut pas utiliser la 4G VoLTE, elle emprunte la 3G (affiché) qui aiguille sans doute en 2G lors d'un appel (reste en veille en 4G affiché).
Je l'ai éteins, attendu, rallumé, changé de sim (d'un tél à un autre), recommencer le lendemain, le bourricot n'en démord pas, il reste ne 3G (affiché) lors d'un appel, reste bien en 4G en veille, cela fait 3 jours maintenant.
Si un conseiller technique peut passer par ici pour solutionner l'ensemble de ces problèmes (coupure voix dans le transport LTE et blocage vers la 4GVoLTE), je lui serai reconnaissant.
De même pour tout ceux ou celles qui sont confrontés à ce genre de problématiques, pouvoir les partager ici et y trouver éventuellement des solutions ensembles.
Je vous remercie par avance.
Cordialement
Bonjour Le Doc
Votre mobile n'est actuellement pas éligible à l'utilisation de la VoLTE sur le réseau Orange.
Nos équipes techniques en testent et en rajoutent régulièrement, donc n'hésitez à regarder notre page dédiée de temps en temps :
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
Très bonne journée,
G-rom
12 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il y a bien aussi un service voix "natif" en 3G. Mais la 3G va aussi s'arrêter, en 2028.
Bonjour,
Oui, admettons qu'il y ait de la voix en natif sur 3G, cela ne change pas les données du problème, merci déjà pour ta réactivité 😉
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Le Doc
Votre mobile n'est actuellement pas éligible à l'utilisation de la VoLTE sur le réseau Orange.
Nos équipes techniques en testent et en rajoutent régulièrement, donc n'hésitez à regarder notre page dédiée de temps en temps :
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
Très bonne journée,
G-romBonjour,
Merci pour cette prompt réponse, pour autant il semblait fonctionnait en 4G VoLTE les premiers jours tout comme mon L30 (qui lui malgré qu'il soit un peu plus ancien figure bien sur la liste), avec la problématique connue de la coupure voix (voir message original). Ce qui semble correspondre aux dires du technicien de chez Doro qui sous entendait que malgré que certains modèles ne soient pas encore "référencés" ils devraient pouvoir fonctionner. 🙄 sans tenir compte de l'absence du sigle.
Je suis donc repassé en paramétrage 2G pour augmenter l'autonomie du terminal, et c'est à son passage à nouveau en 4G, qu'en appel, il ne semble plus vouloir accrocher (idem pour le L30). Dans le doute je viens de réinstaller à l'instant la sim dans mon L30, des fois que d'ici 48h (après un rallumage sans doute), il raccroche en 4G VoLTE... Ce qui ne réglera sans doute pas (à moins que) le problème des coupures son/voix durant l'appel.
N'avez vous pas un paramètre dans vos logiciels (ou application) pour valider ou ajouter une valeur manuellement, quelque chose dans le genre pour faire reconnaître une sim au réseau de manière permanente ?
Merci
- chantoine
Bonjour,
La réponse est non. Si le mobile n'est pas dans la liste blanche, ça ne fonctionnera pas.
Vous avez peut-être bénéficié d'un bug au début. J'avais eu la même chose sur mon Zenfone8, qui selon le fabricant lors de son lancement était compatible VoLTE avec 3 opérateurs Fr dont Orange.
Les premiers temps j'ai eu le logo VoLTE (alors que chez Orange on ne l'a pas) et l'entrée de menu dans les paramètres pour l'activer ou pas (même chose, chez Orange l'entrée est supprimée), et ça fonctionnait.
Ensuite, tout est "rentré dans l'ordre".
Manuellement, les conseillers clients peuvent parfois "forcer" la VoLTE, mais sous 48h les automatismes réseau la coupent irrémédiablement.
Mon Zenfone a donc été utilisé avec d'autres opérateurs.
- G-rom
Le mobile peut fonctionner en théorie, puisqu'il est techniquement compatible.
Mais s'il n'a pas été validé par nos équipes techniques, le service sera automatique désactivé sur la ligne. C'est pour cela qu'il peut fonctionner un laps de temps puis ne plus fonctionner.
Notez que le fait de retirer la SIM d'un mobile désactive automatiquement le service sur la ligne. Si le mobile est éligible, le service se réactivera automatiquement dans les 48h.
Très bonne journée,
G-rom"Voilà !" C'est quand vous mentionner "il n'a pas été encore validé par nos équipes techniques", nous y voilà.
Je ne désirais pas revenir sur ce sujet (voir plus haut), mais comme vous en parlez, le fait est que, en pratique, excusez moi les expressions, pour faire simple, les opérateurs trainent les pieds pour "simplement valider" une flotte de terminaux "non smartphones", afin de pousser les consommateurs à passer sur des smartphones et par extension leur vendre des données (du data in english) via leurs offres.
Je suis au courant de cette pratique étant prestataire de services informatiques indépendant "non lié à un opérateur" depuis 1999, où j'eus la chance d'être précurseur mais aussi malheureusement l'acteur et utilisateur des premiers réseaux en 3G+ et de la vision du future, en tant que technicien informatique .
Seulement légalement, en France comme ailleurs, la Constitution française, comme Européenne (à priori), et ce qui est naturel, n'oblige aucun individu à être connecté à un quelconque objet, ici un ordinateur de poche dit à tort vulgairement "smarphone". Par ailleurs le droit universel au téléphone fixe, reste, jusqu'à maintenant maintenu, et heureusement, ce qui est une autre histoire...
Alors voilà, je vais attendre sagement que mon Doro L30 fasse ses petites affaires d'ici 48h (allez disons point de départ le 05 à 16h) et retrouve sa culbute en 4G VoLTE, je reviendrai vous voir, ici, bien sûr dans tous les cas.
Dans le meilleur des cas, mon téléphone mobile, via la sim sosh/orange, arrive tout seul comme un grand à "téléphoner" en VoIP, je m'en apercevrais déjà en interrogant ma messagerie sosh/orange, dans le cas contraire je me ferais un plaisir de vous solliciter à nouveau... sans aucune rancune évidemment.
Bien sûr, subsistera, dans l'absolu, la problématique des coupures "voix" (voip), à moins que ? qu'il faudra régler à votre niveau (ce n'est pas nouveau).
Pour infos, mais surtout pour rappel, ce fut le même genre de discours de la part de vos confrères Free, dépendant ici en zone rurale d'environ 100% du réseau Orange.
Cordialement
- Fastoshdavid
Bonjour,
- Il y a beaucoup de smartphones compatibles chez les autres mais pas chez Orange. Le mien par exemple n'est pas compatible que chez Orange, il est 5G. Mon précédent, pourtant acheter chez Sosh affiche 4Gvolte chez Bouygues et Free et même SFR... Ce n'est pas logique mais même des terminaux acheté chez Orange ne sont pas compatible Orange volte. Il y en a même qui sont dans la liste des compatible qui échoue au test
Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous confirmer que la 4g VoLTE est bien revenue sur mon Doro L30 (après réinstallation de la sim hier samedi vers 15h). Pour en être sûr, et sans besoin de recevoir ou d'appeler, je consulte la messagerie, et là il conserve son 4G en "appel" avec une bande passante son légèrement plus large. Bien sûr le sigle "volte" n'apparaît toujours pas tout comme le paramétrage volte dans ses réglages, cela est inhibé par l'opérateur, chez Free il en manquait la moitié aussi (problème connu) alors qu'il se caler bien en volte (via le réseau orange d'ailleurs).
Maintenant reste à voir le problème des coupures "son" (pas réseau), si cela est resté persistant, à l'utilisation je vais vite m'en rendre compte, et j'espère que vous allez trouver une solution à cela, je ne dois pas être le seul concerné.
Pour le moment je ne retente plus de réinstaller la sim sur mon E20, bien qu'il soit un peu plus léger et récent, et fonctionnel en volte (mais aléatoire chez Orange visiblement).
A suivre...
Cordialement
- ziv
Le fait que la compatibilité VoLTE soit limitée et capricieuse chez Orange est malheureusement bien connu depuis des années. Il va falloir à un moment que la réponse "votre mobile n'a pas été validé par nos équipes techniques" ne soit plus une réponse possible. Car si d'autres opérateurs acceptent sans souci ces mobiles "incompatibles", le choix des clients qui n'ont pas envie d'en racheter un autre sera vite vu...
- chantoine
Bonjour,
Tout cela est bien connu, surtout de Fastoshdavid ...
