Discussion de forum
Livebox S wifi problématique
Bonjour,
Visuellement la box est jolie et reste moderne mais malheureusement je suis tenue de constater que la wifi de cette Livebox S est soit mal conçu internement ou soit que le logiciel interne est complètement buger/mal conçu?, dans un premier temps mon ordinateur portable avec le quel je n'ai jamais eu de problème de connexion auparavant et bien avec cette nouvelle box "wifi 7" la quel j'ai souscrit et installer cette semaine il me sortait une erreur de connexion avec le logo wifi dans la liste de windows 11 mais la avec une croix a coter et dès que l'on clique dessus "nous n'avons pas réussi a vous connecter a ce réseau blabla" (je sais bien que ça vient pas de mon ordinateur) mais j'ai réussi en modifiant quelques paramètres dans la box a le faire fonctionner (quand même grave que ça ne se connecte pas nativement), et donc je viens au problème le plus important la bande wifi 5ghz qui n'arrêtes pas de disparaitre après quelque minutes/heure et impossible a réactiver a part reset la box au paramètres d'usine j'ai des appareil qui ont besoin de fonctionner en 5ghz pour des questions de latence et fluidité visuel, et quand la bande 5ghz décide de fonctionner parfois elle apparait pour certains appareil et pas pour d'autres (aller savoir pourquoi) sachant que mes appareil sont au minimum compatible wifi ax 6, j'ai essayer de séparer la bande 5 ghz, de changer le canal, le mode be ax ac, obliger de reinitialiser la box ou redemarer a chaque fois pour que la bande revienne quelque minute, je précise que l'activer est impossible sur l'interface. Y'a t il quelque chose de prévu ?
Bien à vous
Nimi
Bonjour cyril59640,
Notre Livebox S diffuse bien du WiFi 7 de manière automatique si vos antennes WiFi ne sont pas séparées), si un équipement compatible y est connecté.
En revanche, dans le cas de votre smartphone, une modification de sécurité a été nécessaire pour lui permettre de se connecter.
Si effectivement, cela génère des difficultés concernant votre téléviseur, vous pouvez, bien entendu, revenir en arrière sur ce paramétrage.
Toutefois, votre smartphone ne se connectera alors plus en WiFi 7.
Bien entendu, et si vous le désirez, vous pouvez joindre nos collègues par téléphone auprès du 3900.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
20 Réponses
Update: aucun réseau wifi ce matin, impossible de le réactiver et pour une fois ça me donne un code erreur
Bonjour nimi,
Afin de vous apporter mon aide pour les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
Bonjour. J'ai la livebox S depuis 1 mois et depuis hier un S25 edge compatible Wi-Fi 7. Seulement mon téléphone n'affiche que Wi-Fi 6 quand je suis connecté à la S. Vous aussi ? Que faire ? J'ai portant bien le 2.4 et le 5ghz allumés.
Bonsoir cyril59640,
Afin de vous apporter mon aide et faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
CécileBonjour cyril59640,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons nous restons disponibles et à votre écoute.
Je vous souhaite une belle journée.
Séverine.Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Cependant, afin d'investiguer et de pouvoir effectuer des tests sur votre Livebox, pouvez-vous activer et autoriser la collecte d'information de votre Livebox ?
Vie privée et confidentialité - Espace client Orange
Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.Yves
Bonjour cyril59640,
Sauf erreur, on n'a pas eu de retour à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous, on reste disponible.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Je fais ça en rentrant du travail
Re cyril59640,
Super !
Nous attendons donc votre retour.
Une fois l'autorisation de collecte des données appliquée, un délai de 24h nous est indispensable pour pouvoir accéder aux informations permettant notre analyse.
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
CécileComment activer la collecte de données ?
