Achat d'un téléphone bloqué en attente d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile

Bonsoir stephrem85,

Merci pour cette réponse mais je peux comprendre des vérifications aléatoires pour une ligne fixe ou mobile car cela permet de s'identifier auprès de différentes entreprises ou structures. 

Mais pas pour une commande d'un smartphone, qui plus est en retardant largement la livraison prévue car le traitement des documents prend du temps. 

Et surtout lorsque l'on nous demande de transmettre un justificatif de domicile que Sosh fourni dans l'espace client. Donc on doit transmettre à Sosh un justificatif qu'ils nous fournissent, comble de l'absurde, et qu'ils mettent plus de 5 jours à vérifier...

Je suis chez Sosh depuis le début (même si effectivement j'ai commis des infidélités en fonction des promotions réservées aux nouveaux clients), je n'ai jamais eu ce cas (malgré des commandes régulières de smartphones).

Et auparavant, si le service client par mail n'était pas le plus pratique à joindre au moins était il réactif. Maintenant il est au niveau des plateformes téléphoniques low cost, la praticité du téléphone en moins.  

Enorme déception donc pour moi concernant Sosh...

Bonne soirée