Discussion de forum
Achat d'un téléphone bloqué en attente d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile
WebconseillerMat7522
En complément de mon message précédent je vous joins la copie de l'article de nos conditions générales de ventes qui reprennent justement cet élément de vérification d'une commande. Vous pouvez les retrouver sur notre site en ligne.
Maryline
Bonjour Maryline_G,
Je vous remercie pour cette réponse complète.
Effectivement des contrôles sont bien prévus mais leur durée (j'en suis à plus de 8 jours actuellement et ce n'est pas terminé) n'est nulle part mentionnée et aucun site de vente en ligne n'en pratique de tels.
Ensuite, comme je l'indiquais initialement, où est l'utilité de demander un justificatif de domicile à un client auquel vous en fournissez un dans son espace client ! Il ne s'agit donc ici que de tracasserie administrative non adaptée à la situation.
J'espère pouvoir obtenir mon smartphone dans les 15 jours après avoir commandé.
Bien cordialement
Je viens de rencontrer le même problème, pourtant cliente chez Sosh depuis des années, ma commande de smartphone n'a pas été validée car je n'avais pas envoyé les documents soit disant demandés.
1/ Lorsque je commande, il n'est en aucun cas précisé que je dois envoyé des document pour finaliser ma commande. Résultat : je pouvais toujours attendre mon téléphone...
2/ On vous demande d'envoyer les documents par COURRIER, en 2024 ? Sérieux, je n'ai même pas d'imprimante et quid du délais de traitement... Jamais je ne reçois me téléphone dans les temps.
3/ Quand on peut acheter le téléphone directement sur le site du consctucteur sans envoyer tous ces papiers pourquoi s'embêter à acheter son téléphone chez SOSH ??
Franchement hyper déçue, j'ai annulé ma commande.
Tu as bien fait ! Tu sais maintenant où il ne faut plus aller pour commander son nouveau portable
