Discussion de forum
Activation pass voyage Sainte-Lucie
Bonsoir Pass acheté en avance, SMS d'activation bien reçu à la date dite, mais à peine arrivés sur place, un message indiquant un dépassement de 48 euros et plus aucun accès internet le jour même d...
Stéphane_R
Webconseiller
WebconseillerAprès vérification, le blocage a été effectué par sécurité suite à votre hors forfait Carine972.
Rassurez-vous, compte tenu de la situation, je viens de prendre en charge ce hors forfait via un geste commercial qui sera déduit de vos prochaines factures.
Je viens également de demander le déblocage de votre ligne d'un point de vue comptable, pouvez-vous redémarrer votre téléphone et me dire si tout fonctionne ? 🙏🏻
Stéphane
Je vous remercie. Le souci est que vu que le forfait ne fonctionne pas, la facture va encore augmenter, histoire de ne pas rester coupée du monde.
Il faudrait également me rembourser le forfait, vu la situation.