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Avatar de lesteph2
lesteph2
Mini sosheur
11-01-2020

Activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch 4 4G

Bonjour,

J'utilise un  Samsung Note+ pour activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch 4 4G. Tout se passe bien jusqu'à un message d'erreur me disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. J'ai un forfait Sosh mobile 24,99€ en promo à 9,99 €/mois€

Est-ce normal? Y-a-t'il quelque chose à faire?

cordialement

14 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    11-01-2020

    Bonjour lesteph2 

     

    Vous suivez bien les instructions de ce lien

    https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/samsung-galaxy-watch-4g-esim-presentation_284647-825311

     

    https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/samsung/samsung-galaxy-watch-4g-esim/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/samsung-galaxy-watch-4g-esim-associer-la-montre-avec-votre-mobile_284441-825107

     

     

    • Avatar de lesteph2
      lesteph2
      Mini sosheur
      11-01-2020

      Oui oui j'ai suivi le processus et justement dans l'application wear lorsque je lance le craeation de l'option il me reponds : 

      l'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de benbeficier de l'option Multi-sim Appel et Internet esim

      Remarque : 

      J'ai pris le forfait multi sim et reçu la deuxième carte sim (je n'aivais pas fait attention que la galaxy watch 4 était esim)

      • Avatar de lesteph2
        lesteph2
        Mini sosheur
        11-01-2020

        Du coup, dois je résilier l'option multisim avant de lancer le forfait esim ?

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    13-01-2020


    Bonjour Jbjbc,

    Je vous propose mon aide, avez-vous des messages d'erreur ?

    AlexandreK

    • Avatar de lesteph2
      lesteph2
      Mini sosheur
      13-01-2020

      l'option est bien retirée de mon abonnement, mais je n'arrive toujours pas à activer le mutisim esim depuis ma montre, toujours le même message d'erreur :(

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    14-01-2020


    Bonjour lesteph2,

    Si j'ai bien compris, vous souhaitez activer une carte multi SIM en eSIM ?

    AlexandreK

    • Avatar de lesteph2
      lesteph2
      Mini sosheur
      14-01-2020

      oui c'est bien cela.

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    15-01-2020


    Bonjour lesteph2,

    Pour l'instant ce n'est pas faisable, vous pouvez uniquement activer une carte SIM physique principale en eSIM.

    AlexandreK

  • Avatar de Philou35000
    Philou35000
    Sosheur
    25-03-2023

    Bonjour,

    J'ai tenté le coup malgré votre échec en 2020 avec une montre Galaxy Watch 5 Pro et ça a bien marché.

    J'ai un forfait SOSH 20 Go à 9,99€. Attention, je n'ai rien souscrit sur internet au préalable. Tout se fait depuis l'application Galaxy Wearable (qui affiche les pages du service client SOSH). Mon smartphone est un Xiamoi Redmi Note 10.

    L'activation n'a pas été immédiate mais au bout de 30 à 45 minutes, c'était ok.

     

    Voici mon procédé :

    - il m'est demandé d'installer Galaxy Wearable Pluggin => fait
    - je relance alors l'application Galaxy Wearable
    - je refuse la proposition de connexion Samsung pour sauvegarder dans le cloud
    - j'accepte l'envoi de données de diagnostic et j'accepte de recevoir les maj par Wi-Fi
    - j'accepter d'associer Galaxy Watch Manager avec la montre
    - j'accepte toutes les demandes d'autorisation + CGU
    - écran "Préparation de votre montre..." / OK
    - réception de SMS indiquant que c'est OK
    - test de la montre : KO
    - reception d'une popup de notification de finalisation d'activation du service au-près de l'opérateur : click + parcours de finalisation OK
    - test de la montre :
    - appel => OK
    - envoi de messages => KO (on verra dans quelques heures ou jours ça pourrait marcher)

    - install d'une application nécessitant internet (WaryMe) + tests => OK

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