Discussion de forum

Avatar de Jo59810
Jo59810
Mini sosheur
05-08-2026
Résolu

Adresse de livraison toujours à l'ancienne adresse

Bonjour   J'ai une carte SIM défectueuse (SMS ok, mais impossible de téléphoner, et internet mobile qui fonctionne mal) depuis que mon téléphone a pris un peu l'eau... J'ai effectué la démarche "c...
  • Avatar de Elfy_D
    Elfy_D
    06-08-2026

    Bonjour Jo59810,


    J'ai bien vérifié la prise en compte de votre modification dans votre espace client. Pour une commande de carte SIM, la mise à jour intervient probablement à la date de renouvellement de votre forfait, soit le 15/08 au plus tard.

    Si vous souhaitez changer votre carte SIM plus rapidement, la boutique reste la solution la plus rapide. Car, l'envoi par courrier prend en moyenne une semaine.

    Vous pouvez prendre rendez-vous en boutique en vous munissant d'une pièce d'identité. 

    Voici le lien pour réserver votre créneau :
    Espace Client Orange

    Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.


    Bonne journée à vous

    Elfy

Avatar de Fildel
Fildel
Sosheur hyperactif
05-08-2026

Bonjour Jo59810 
Si vous avez fait la demande avec un navigateur (pas avec l'appli MySosh) :
1 - déconnectez vous de Sosh
2 - vider le cache de votre navigateur
3 - vous reconnecter à Sosh

En espérant que ces manips résolvent le problème.

Bonne journée.

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