Discussion de forum
En cours de préparation livraison
Bonjour,
J’ai commandé un téléphone dont la livraison était prévue pour le 20/08/2026. Cependant, ma commande est toujours en cours de préparation et je n’ai reçu aucun e-mail concernant son expédition.
Pouvez-vous me dire où en est ma commande et quand elle sera expédiée, s’il vous plaît ?
Pourquoi indiquez-vous une date de livraison si celle-ci n’est finalement pas respectée ?
J’ai acheté ce téléphone sur votre site précisément parce que le délai de livraison annoncé était important pour moi.
Bonjour blondin2 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et constate que le colis est en attente au point relais 🙂.
Nous espérons que le mobile répondra à vos attentes.
Dans tous les cas, nous restons disponibles si vous en exprimez le besoin.
Excellente journée.
Anthony
12 Réponses
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé. 🤝
Bonne nouvelle : votre commande a bien été validée aujourd'hui, et vous devriez la recevoir dans le courant de la semaine prochaine.
Rassurez-vous, je garde votre dossier et je reviendrai lundi pour faire le point sur l'avancée de votre commande.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une très bonne journée.☀️
Louann
Bonjour merci pour la validation de ma commande mais es ce normal de devoir passé par le forum pour que ma situation se débloque ??
j'ai vue ne pas être le seul dans ce cas , une livraison prévue en deux jour avec tout les pièce de justification validé a la commande pourquoi autant de temp ?
Dans ce cas n'indiquer pas un délais de livraison aussi cour ,mon choix c'est porté sur votre site pour justement le délais de livraison avantageux.
Bonjour blondin2
Je suis Louann, web spécialiste et je vous souhaite la bienvenue sur le forum Sosh.😊
Je comprends tout à fait votre déception face à ce retard, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Louann
Bonjour j’ai exactement le même problème, j’étais censée recevoir mon téléphone le 20/08 pour des téléphone a presque un smic je trouve très décevant le temps de livraison sachant mon téléphone actuel est une catastrophe
bonjour pareil je me suis rabattue sur Sosh pour le délai de livraison assez rapide mais en réalité pas du tout a la hauteur , l'état de ancien téléphone aussi n'est pas terrible .
Bonjour Spookyween26,
Pour vous accompagner au mieux concernant la livraison de votre mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Blandine
Spookyween26,
Notre équipe se tient prête pour vous seconder si toujours besoin concernant la livraison de votre équipement.
Belle journée,
Marylineoui , toujours rien qui avance ...
Bonjour blondin2,
Votre commande a évolué ce matin, elle est maintenant prête à être expédiée. Nous rencontrons actuellement des retards liés aux délais de livraison de notre fournisseur. Nous en sommes désolés et faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Mon collègue a fait le maximum vendredi pour accélérer le traitement de votre commande, et j'espère qu'elle sera expédiée rapidement. 🤞
Merci pour votre patience.
ThomasBonjour blondin2 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et constate que le colis est en attente au point relais 🙂.
Nous espérons que le mobile répondra à vos attentes.
Dans tous les cas, nous restons disponibles si vous en exprimez le besoin.
Excellente journée.
AnthonyBonjour LudoEmilie,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sylvie
Bonjour LudoEmilie,
Je vous remercie pour toutes vos informations fournies en privé.
Je suis ravie de vous accompagner et je vous remercie pour votre nouvelle commande.
Je vous rassure, votre matériel a bel et bien été expédié à cette heure. Je vous invite à jeter à nouveau un œil à votre suivi de commande.
La livraison est en cours et arrivera comme convenu dans le point relais choisi.
Je reste bien entendu disponible si besoin et je vous souhaite un agréable week-end.
Natt_B
