Discussion de forum
Adresse de livraison toujours à l'ancienne adresse
Bonjour Jo59810,
J'ai bien vérifié la prise en compte de votre modification dans votre espace client. Pour une commande de carte SIM, la mise à jour intervient probablement à la date de renouvellement de votre forfait, soit le 15/08 au plus tard.
Si vous souhaitez changer votre carte SIM plus rapidement, la boutique reste la solution la plus rapide. Car, l'envoi par courrier prend en moyenne une semaine.
Vous pouvez prendre rendez-vous en boutique en vous munissant d'une pièce d'identité.Voici le lien pour réserver votre créneau :
Espace Client OrangeJe reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous
Elfy
WebconseillerBonjour Jo59810,
Le renouvellement d'une carte SIM est tout à fait accessible en boutique, même pour les clients Sosh. 😊 C'est d'ailleurs la solution la plus rapide pour vous.
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Elfy
Bonjour
A vrai dire je ne comprends pas :
- pourquoi mon adresse postale ne correspond pas à l'adresse de livraison
- pourquoi il faudrait attendre le renouvellement de mon contrat pour que cela soit à jour
- pourquoi je devrais me rendre en boutique "orange" pour changer ma carte sim d'un forfait "sosh" "tout internet"...
- pourquoi "Stéphane_R" m'a demandé tout un tas d'informations pour m'"aider" et depuis me laisse sans réponse
Bref, je n'allais pas faire des dizaines de kilomètres pour récupérer une toute petite carte pour mon forfait "tout internet".
Bref, je suis allé sur le site d'un concurrent, j'ai commandé une nouvelle carte sim et donc un nouveau forfait, après 21h30, en rentrant l'adresse postale que je souhaitais, sans avoir besoin de me rendre en boutique, pour un prix plus bas, pour plus de Go d'internet.
Bref, franchement je ne comprends pas ce problème avec sosh, c'est assez "lunaire". Sauf si sosh avait envie que je m'en aille, là tout s'explique.
Bonne journée
Et vous pouvez clôturer le sujet en précisant "non résolu", "nous avons perdu un client mais c'était le but".
Jo
Humeur = "pfffff"