Discussion de forum
Allemagne : roaming impossible sur Telekom.de et Vodafone
Bonjour,
Je suis actuellement en Allemagne et mon téléphone ne peut se connecter en roaming qu'à E-plus (ex Telefonica) et O2, qui sont, il faut l'admettre, des réseaux à la qualité catastrophique, à la limite de l'inutilisable ...
Pourtant sur cette page il est bien référencé que Vodafone et Telekom.de sont des réseaux partenaires. Mais malgré une recherche manuelle, j'ai un message d'erreur en voulant me connecter sur ces réseaux ... Très frustrant, d'autant plus que j'ai un téléphone double-sim et que sur ma sim SFR il m'est dans le même temps possible de me connecter à Vodafone et Telekom.
Il y a-t-il eu une rupture entre Telekom/Vodafone et Orange ?
Merci ! :Content:
60 Réponses
- RudyN
Webconseiller
Bonjour PiLVaLK_KaPoK
Je suis désolé pour la gêne occasionnée, pouvez-vous faire un test de débit avec l'application "Mon Réseau" ?
RudyN
Bonjour Rudy,
Je ne suis plus en Allemagne aujourd'hui. J'y retourne sans doute en toute fin de journée.
Toutefois, hier, je n'ai plus eu de souci. Du coup, comme il faisait beaucoup moins chaud et plus humide (gros orage en fin de journée), je me demande s'il ne s'agit pas tout simplement d'un problème technique ou de propagation des ondes.
On sait que les installations n'aiment pas trop les fortes chaleurs et que les ondes électromagnétiques ont besoin d'humidité pour circuler.
C'est un peu tiré par les cheveux mais le fait est que hier, alors qu'il faisait moins chaud et plus humide, il a le problème avait disparu... 😂
Merci, en tout cas pour votre réponse, Rudy.
Je testerai le réseau ce soir.
Bonne journée à toute la communauté
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Les ondes n'ont pas besoin d'humidité pour circuler.
Au contraire, pour les fréquences très élevées (satellite TV, pas les mobiles en attendant la 5G dans les futures bandes) c'est juste le contraire, ça perturbe leur propagation.
Il ne faut pas confondre humidité et pluie.
L'humididté est porteuse, quelle que soit la polarité alors que la pluis oblige à une polarité circulaire et diminue fortement la portée.
Mais ça n'est pas grave de ne pas connaitre ce détail de physique élémentaire ;-)
Bonjour,
malheureusement j'ai le même problème depuis maintenant plus d'un an... :(
Impossible de me connecter sur les réseaux o2 ou Telekom.
Le service client ne pouvait pas m'aider, il m'ont dit de contacter Telekom. Telekom me dit de contacter Orange...
Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci d'avance!
- PhilippeG
Bonjour ArameW ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
J'ai aussi le même problème depuis plusieurs mois alors que cela fonctionnait très bien avant.
Pouvez vous m'aider ?
Jérémy
J'ai toujours le problème. Depuis plusieurs années, je n'ai pas pu me connecter à Telekom et O2 en Allemagne. Le problème n'est ni avec la carte SIM ni avec le téléphone portable car j'ai changé les deux entre-temps. Je suis très déçu car il n'y avait pas d'aide en ligne ou dans une boutique Orange. Après presque 10 ans, j'envisage de changer d'opérateur...
labougeotteBonjour déjà !
Cela fait plusieurs années que j'arrive sans aucun souci, à me connecter au réseau allemand, que ce soit Telekom ou 02.
Vérifez que votre téléphone est bien en réseau automatique. Sinon, faites une recherche manuelle.
- Thierry-G
Bonjour JérémyS1 ,
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
Thierry-G a écrit :Bonjour JérémyS1 ,
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
Chere équipe,
a l’étranger (Allemagne, centre ville) depuis mai 2021 ma ligne mobile Sosh a une connexion internet dégradée.
La connexion est souvent interrompue pendant plusieurs minutes jusqu’à une heure.
Mobile Huawei Mate 9 (compatible 4G)
J'ai également fait plusieurs essais de connecter manuellement avec les réseaux disponibles (D2 Vodafone, D1 Telekom, O2 etc.).
Mais cela n'a pas résolu le problème:
Si une connexion a reussi, elle etait bientot interrompue.
Pour moi le service data / internet 4G de ma ligne Sosh n'est pas utilisable.
Est-ce que c'est possible de la dépanner ?
NB:Une autre ligne mobile (Free Mobile) ne pose pas ce problème.
Bien a vous.
- labougeotte
Bonjour leguan
Pour contacter un conseiller par chat à partir de demain 8h, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "problème réseau ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.
Bonjour JustineT,
merci de votre reponse.
Malheureusement je travaille en semaine.
Le week end je n'obtiens personne sur le chat.
Le probleme:
Connexion internet pendant sejour en Allemagne (region centre ville) souvent interrompue (Huawei Mate 9).
Impossible de gerer les appels video etc.
Impossible de vous envoyer un message prive meme.
Erreur affiche:
"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."
Desole, je dois retourner au travail.
Bien a vous.
- JustineT
Bonjour leguan
Merci pour ces informations.
Je ne constate aucune anomalie sur votre dossier, j'ai donc procédé à la mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche du mobile et faire un nouvel essai?
Si cela ne fonctionne pas mieux, avez-vous la possibilité de tester votre SIM dans un autre mobile pour écarter tout soupçon sur le mobile ?
JustineTMerci.
Je le ferai lors de mon prochain passage a l'etranger.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, voire pire, car O2 ne me propose que du réseau "E" donc pas d'internet.
J'ai essayé avec un autre téléphone et toujours le même problème.
Bonjour,
j'ai le même problème depuis hier... impossible d'avoir de la 4g en Allemagne. Seul le réseau o2 est accessible mais ksans 4g...
Bonjour, retour des problèmes pour moi également.
Travailleur frontalier en Allemagne, de retour de congés hier, impossible de me connecter à Vodafone 4G.
Mon téléphone se connecte uniquement à O2 en edge.
J'avais déjà ce problème récurant en 2019, il semblait réglé, mais là cà recommence...
