Discussion de forum
Aucun service à l'etranger
Bonjour à toute la communauté!
Je suis actuellement en déplacement à Londres et je n'ai Aucun Réseau ni reçu le SMS habituel de la part de Sosh précisant le changemeent de pays, à croire que Sosh n'a toujours pas réalisé que je n'étais plus en France. De ce fait, aucun moyen de récupérer un réseau local ou autre. Quelle est la démarche à suivre?
Merci beaucoup à tous!
Bonjour emjtsosh
La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:
Sous iOs (iPhone)
- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.Sous Android
- Allez dans Préférences pui appuyez sur Réseaux mobiles, ensuite sur Noms des points d'accès.
- Ensuite apuyez sur l'icône Menu et sélectionnez Restaurer les valeurs par défaut.- Redemarrez votre téléphone.
47 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Bonjour EstelleStras
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom - Ludivine_L
Bonjour@domidev ,
Vous pouvez en effet souscrire lors de votre déplacement au Canada une option qui s'intitule pass Usa Canada.
2 options s'offriront à vous, toutes 2 valables 31 jours.
Je vous invite à prendre connaissance des options Sosh à l'international sur notre site.
Bon séjour à vous, et excellente journée,
Ludivine
- Bonjour,
Je suis dans le même cas et la réinitialisation ne change rien. Help pleaaase! Bonjour Baggio10,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour Baggio10,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
Problème non résolu, mon séjour est fini. Mais j'aimerais bien savoir d'id vient ce problème pour mes prochains voyages.
Comment puis-je vous envoyer les infos en privé.
Cdt
- JustineT
Bonjour Baggio10
Je viens de faire le nécessaire sur votre ligne. Afin que ces modifications soient effectives, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.
Lors de votre prochain déplacement à l'étranger, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez de nouveaux des difficultés.
Bonne journée,
Justine
Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre action.
Pouvez-vous m'en dire plus sur les modifications apportées à ma ligne. Merci d'avance.
Cdt,
Bonjour Justine
Je suis client Sosh France, et suis à Majorque depuis samedi.
Je rencontre le même problème, à savoir pas reçu de sms habituel de changement de pays, 0 réseau depuis des jours et je cours après les wifis partout
J'ai déjà réinitialisé mes paramètres réseaux et redémarré plusieurs fois + enlevé et remis ma Sim, mais rien n y fait
Pourriez vous m'aider svp?
Bien cordialement
Johari
Bonjour,
Nous sommes en ukraine depuis 1 mois tout marchait très bien, nos pass sont valables jusqu'au 2 mars et il rest edu crédit mais plus aucun réseau depuis hier
Restauration réseau mobile et point d'accès ne fonctionnent pas
Nous sommes à l'étranger pour adoption, c'est très problématique que nous n'ayons plus de réseau ni l'un ni l'autre
En espérant que vous pourrez nous aider
