Discussion de forum
Aucun service samsung grand2
Bonjour
Nous venons d'offri un samsung grand 2 à notre fille, et quand nosu mettons la carte sim, nous n'avons aucun service, pas de tel, sms ou autre seule le WIFI fonctionne.
Elle a bien un forfait Sosh et une carte sim sosh et le portable est bien un portable orange !
Au démarrage il ne nous demande pas de code de desimlockage, nous pouvons entrer sans problème.
Nous avons essayer une porcédure pour le désimlocker mais échec !
Nous ne pouvons pas essayer avec un autre opérateur, nous sommes tous chez Sosh ou orange et avec les notres cela ne fonctionne pas non plus.
Quelqu'un aurait il une solution ?
Merci d'avance
20 Réponses
Bonjour Chamallow
Elle avait déjà sa carte sim qui fonctionnait très bien sur le Wiko, on a jsute changé le portbale.
Et la mienne active depuis longtemps ne fonctionne pas non plus .
Je n'y comprends pas grand chose sur ce coup là.
Ok. Les données mobiles sont bien activées sur le téléphone ? Tu peux également faire une réinitialisation des paramètres réseau du tél.
bonjour Philippe
Non malheureusement non, nous avons essayé du coup avec une carte sim d'un autre opérateur et même problème.
Toujours aucun réseau, ni pour internet ni pour le tel.
Bonjour line malé ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par
message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile concerné( celui de votre fille)- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
- L' imei du mobile
PhilippeG
Re bonjour
Merci de m'aider
Alors n° client : 16********
n° d'appel Sosh : 06*********
Le contrat est au nom de Olivier ******
Adresse : * rue de la ************* 44310 Saint Lumine de Coutais
Le téléphone est un samsung Galaxy Grand 2 SM-G7105
et enfin l'IMEI :3************** / **
Voilà les infos, merci vraiment de votre aide !!!
Bonne fin de journée
C.******
[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]
Bonjour@line malé ,
J'ai procédé à une mise à jour de la ligne de votre fille. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de son mobile et me dire si ça fonctionne? Le cas échéant merci de faire un test croisé en mettant sa carte Sim dans un autre mobile Orange ou Sosh pour voir si le problème vient de la carte ou du mobile?
Thierry-G
Bonjour
J'ai eu le triangle du réseau pendant une dizaine de minutes sans pouvoir capter de réseau orange et hop de nouveau le sens interdit !!
Que puis je faire d'autres ?
Cdt
Bonjour
oui tout ça a été fait !! et toujours rien à faire !!!
Je crois que je vais voir avec Samsung
Bonjour,
Ou avez-vous acquis ce mobile ?
Sabrina Webconseillère
