Discussion de forum
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Bonsoir Maarie64100
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.
Justine
WebconseillerBonjour Modyt
Vous aviez dans un premier temps demandé une résiliation depuis votre espace client.
Puis aussitôt vous avez annulé ce souhait.
Or Une anomalie de traitement informatique s'est produite et dans un premier temps votre ligne est restée active mais la résiliation était toujours en attente de validation.
Finalement celle-ci s'est finalisée automatiquement ce jour malgré la demande d'annulation.
J'ai transmis immédiatement à notre service de la gestion une demande de réactivation en urgence.
Je vous invite à patienter le temps que cela soit traité.
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour cette situation inconfortable et ce que cela peut impliquer pour vous.
Je reste à vos cotés,
Maryline