Discussion de forum
Aucune connexion 4 g
Bonjour solene2a-
Cela peut venir de différentes causes.
Essayez sa sim dans votre mobile et votre sim dans son mobile et dites nous ce que vous constatez.
Bonsoir, Merci de votre réponse, je viens tout juste d'essayer et effectivement en mettant la sim de ma fille dans mon mobile aucune connexion internet.
Donc cela vient de la sim ... cela veut dire qu'elle est défectueuse ? ou y -a t-il une manipulation autre à effectuer?
merci d'avance de votre retour.
Bonne soirée
Solène
A priori, je pense d'abord la ligne.
Depuis l'application MySosh installée sur le mobile de votre fille ( l'identifiant est son numéro de mobile)
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Dans la fenêtre de recherche, ecrivez "Mise à jour"
Validez
Puis >discuter avec un conseiller par messagerie.
Laissez lui un message du style
"Bonjour,
Je n'ai pas accès à internet, pouvez faire une mise à jour de ma ligne, merci par avance."